注册与登录
第一次在平板上使用，或者换了设备登录，先看这几条。
平板端万合足球注册要走哪些步骤？
- 用平板浏览器打开 wanhezq.com.cn，进入会员中心。
- 选择注册，填写常用邮箱并设置登录信息。
- 按提示完成邮箱验证，回到会员中心就能看到四个板块。
- 把常看的球队加入关注，移动端与平板端会保持同步。
邮箱一直收不到验证邮件怎么办？
先看垃圾邮件与推广邮件文件夹，再确认地址有没有拼错。换一个网络环境重新发送通常能收到。连续几次都不行，把注册用的邮箱发到客服邮箱，工作日会有人跟进。
账户设置里能做什么？
账户设置用于查看当前登录状态、退出登录，以及检查关注列表在各端是否已经同步到位。账户与关注列表涉及的信息处理方式，可查看 数据与隐私 说明。
换了手机或平板，需要重新注册吗？
不需要。用同一账户在新设备上登录，关注列表会跟着过去，不用从头再收一遍。
关注列表与会员中心
回访时最常问的两件事：关注怎么归类，核对去哪里一次看完。
关注列表是怎么归集的？
按联赛、球队、轮次三个维度归集。你可以先按联赛分组，再往里收球队；需要回看某一轮时，直接切到轮次这一层。
每天回访，怎么一次核对完关注？
进会员中心的关注动态，已关注的内容会集中排在一起。在一处看完当天和近几轮的安排，不必来回翻页面拼接。
关注分组最多能保存几组？
平板端注册后可保存 5 个关注分组。常见做法是按 CSL、EPL 各建一组，再为几支重点球队单独分组。
会员中心有哪几个板块？
今日赛程、关注动态、历史轮次、账户设置四个板块。查当天开赛时间进今日赛程，翻旧数据进历史轮次，改同步状态去账户设置。各端的具体用法在 体验中心 按端分别展开。
赛程与比分对照
开赛时间、战报摘要、区间比分分别在哪看，以及显示对不上时怎么处理。
今天的开赛时间在哪里看？
会员中心的今日赛程按时间顺序列出当天全部场次。首页的双列记分牌保留同样的信息，CSL 在左、EPL 在右，一眼扫完两边。赛季期间开赛时间每日同步。
赛程显示不同步怎么办？
- 先确认页面上的联赛选项和轮次选的是不是同一场。
- 下拉刷新，或者关掉页面重新打开一次。
- 用手机和平板各看一次，判断是单设备问题还是整体问题。
- 仍然对不上，把联赛和轮次一并告诉客服，定位会快很多。
区间比分对照能看到几轮？
覆盖主流联赛最近 5 轮，适合临时查一个信息点，比赛事详情页快一屏左右。要连过程一起看，再从对照结果进到对应的比赛详情。对照结果的使用范围可参考 使用说明。
战报摘要和开赛时间能并排看吗？
可以。移动端查多个联赛赛程时，战报摘要与开赛时间并排呈现，本轮结果和下一场时间在同一屏内。
历史轮次能往前翻多久？
当前赛季与最近 3 个赛季，按轮次顺序前后翻动。查旧赛季某轮的具体比分，从历史轮次进比从首页找更快。
移动端与平板端
手机通勤路上看比分，平板坐下慢慢翻轮次，两端各有各的用法。
手机上看多个联赛会不会挤在一起？
移动端的赛程并排视图自 2021 年上线，按手机宽度顺排，联赛之间用识别色条分开。上下班路上扫一眼，就能知道本轮结果和下一场时间。
平板上怎么按轮次翻历史数据？
进会员中心的历史轮次板块，按轮次向前或向后翻动，数据会随轮次切换。翻到某一轮想细看，再进对应场次。
关注列表在不同设备上一致吗？
注册并登录后，关注列表会同步到移动端和平板端。分组在平板端设置好，手机上看到的还是同一套分组。
桌面端的关注列表收在哪里？
桌面端放在常驻的侧边抽屉里，随时滑出查看；移动端则固定在右下角，点一下展开。
联系客服前准备什么
把关键信息一次说清，回复会快很多。
联系客服前最好准备哪些信息？
- 说明是哪个联赛，写 CSL 或 EPL。
- 写下出问题的轮次，或者具体场次的开赛时间。
- 说明使用设备是手机、平板还是电脑，以及当时在哪个板块。
- 如果是登录问题，附上注册时用的邮箱地址。
客服什么时候回复？
工作日 9:00-18:00 有专人回复。赛事数据类问题建议附上联赛与轮次，方便快速定位到具体场次。
还有别的问题想当面说？
合作与内容共建相关的事宜，可在 找到我们 页面查看完整的联系渠道与办公地点。
客服渠道
- 客服邮箱kefu@wanhezq.com.cn
- 客服专用邮箱service@wanhezq.com.cn
- 服务电话400-7488-8299
赛事数据类问题建议附上联赛与轮次，便于快速定位。